Digital Call Center

Una comunicazione integrata prevede oggi un self care evoluto capace di dare risposte personalizzate e integrate nel Customer Journey che l’azienda vuole fare sperimentare al suo Cliente.
Chatbot, self care, processi di comunicazione e push di servizi sono il completamento della strategia che supportiamo sul canale live (Chat, mail e tutta la formazione per questo tipo di comunicazione scritta sincrona e asincrona).
Possiamo supportare attraverso il nostro Listen & Act e con fasi focalizzate di supporto i processi digitali verso il cliente e all’interno dell’Azienda per favorire un’organizzazione che metta davvero al centro il Cliente.
In questo senso anche la formazione blended e e-learning può essere un canale vincente attraverso il nostro catalogo di contenuti digitali.