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Il nostro modo di fare formazione: miglioriamo la qualità del lavoro e permettiamo di vedere le attività di CC con un occhio nuovo, diamo novità, stimolo ed efficacia e diamo risultati numerici di performance.
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Lavoriamo sul benessere individuale come premessa per stare meglio nella relazioni personali.
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Guardiamo ai processi di risposta e gestione per migliorare il livello organizzativo.
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Portiamo risultati concreti di miglioramento e monitoriamo assieme ai nostri Clienti i KPI.
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Leggi l'estratto del libro "Call Center e Risorse Umane".
La gestione del personale come elemento strategico dell'organizzazione.
di Palamara e Campi, Ed. Franco Angeli.
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