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Consulenza Organizzazione Operations

Gestire al meglio le relazioni con clienti e propect è una delle chiavi di successo delle strutture di Call e Contact Center.

I nostri interventi consulenziali mirano a verificare il livello di interazione e relazione con il cliente sia dal punto di vista dei processi che dei sistemi, per poi fornire scenari di implementazione nuovi e maggiormente efficaci. Utilizziamo strumenti di affiancamento on the job, mappature organizzative e analisi statistiche per fornire quick tips atti a migliorare i risultati operativi a breve e suggerire adattamenti alla vision strategica.