Recruitment e head hunting

RCC ha costruito, negli anni, un solido network e un vasto data base. Oggi possiamo individuare i candidati migliori alle posizioni di Call center Manager, Site manager e varie altre figure di Call Center in tutta Italia.
Il processo di selezione sarò inserito in un più ampio quadro di pianificazione aziendale: costituirà uno stretto collegamento tra strategia aziendale, struttura organizzativa gestione delle Risorse Umane e management del contact center.

recruitment e head hunting per call center

Il processo di ricerca e selezione disegnato per la ricerca dei Profili è così strutturato:

Definizione dei canali di recruiting tra cui:

  • Database di RisorseCallCenter;
  • eventuale inserzione su Network Portali Recruiting;
  • Alert al database Risorse Call Center;
  • Inserzioni on-line (da definire insieme se ci sono preferenze);
  • Ricerca diretta

Screening curricula sulla base dei criteri definiti con il cliente e della job description emersa.
Preselezione con Intervista telefonica per verificare motivazione, effettivo interesse alla posizione proposta e per approfondire alcuni aspetti del Curriculum Vitae (effettuata con scheda di valutazione).
Colloquio Motivazionale per la rosa di candidati: l’iter di selezione prosegue poi con i colloqui individuali, volti a verificare la motivazione dei candidati a conferma delle valutazioni precedenti.

In sintesi, i principali obiettivi del colloquio individuale sono:

  1. verifica della presenza e coerenza dei requisiti del candidato rispetto alle caratteristiche delle richieste dalla posizione da ricoprire;
  2. presentazione più dettagliata dell’azienda (di cui avremo bisogno, nel momento di partenza delle ricerche)
  3. illustrazione chiara e precisa dell’attività proposta;
  4. trasferimento di una buona immagine dell’organizzazione;
  5. raccolta di tutte le informazioni riguardanti il candidato e verifica della veridicità delle informazioni raccolte negli step precedenti.

Durante lo svolgimento del colloquio e al termine dello stesso vengono schematizzati i contenuti emersi attraverso la compilazione di una scheda personale dettagliata (che accompagnerà le candidature finali presentate).

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