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Customer Experience

Vivere l'esperienza dei clienti ed analizzarla nelle sue componenti è una delle chiavi per le aziende Customer Centric.

Offriamo la nostra consulenza per identificare la percezione del cliente dei propri servizi così da tradurla poi in ottimizzazione dei processi e delle relazioni, attraverso l'utilizzo di vari strumenti (audit interni, mistery client, indagini di customer satisfaction).