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Informatico

Per quanto attiene al mondo dei call e contact center informatici le applicazioni sono tra le più svariate. Il settore stesso è fortemente intriso di approccio tecnologico ed esprime la centralità di questo settore.

Le applicazioni dei call e contact center per il settore informatico si possono dividere in applicazioni relative al BtoB e al Btc. Nell'ambito del BtoB possiamo trovare i contact center che si occupano di grande distribuzione infomatica o le attività di supporto allo sviluppo di business (prese appuntamenti per agenti ad esempio).

Una forte presenza, sia in termini di investimenti che di persone impiegate, è legato al mondo degli Help desk informatici sia di primo che di secondo livello.