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Business Solutions
Creatività innovazione

 

Il modo migliore per prevendere

il futuro è inventarlo

Peter Drucker

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Cost reduction

La compressione costi è una delle strategie più utilizzate in una logica di superamento della "crisi". Il punto importante da sostenere è che certamente sia da perseguire la componente della riduzione dei costi ma attuandola in modo strategico e funzionale. Infatti la compressione indiscriminata può a volte "costare" molto di più alla azienda di eventuali risparmi...

 
Customer care

La centralità del cliente è alla base di qualsiasi strategia di caring dei clienti dell'azienda. In questi anni il "customer care" è diventato più scentifico e metolodologicamente strutturato. 

Risorse callcenter può supportare il cliente nella definizione della strategia e nell'implementazione delle relative attività (strategie che sono sia vincolate al perdurare della crisi internazionale sia ad una carenza di tipo formativo).

 
Vendite

 Da sempre le strategie di sviluppo delle vendite è una delle chiavi centrali per il successo di un impresa di Contact Center.

Risorse callcenter ha focalizzato le strategie formative e consulenziali con l'obiettivo di :

  • Incrementare le attività di up selling (vendere di più i servizi/prodotti proposti)
  • Identificare strategie per incrementare le attività di cross selling (vendere prodotti/servizi diversi da quelli proposti)
  • Rafforzare il Sales management
  • Costruire strumenti e tecniche per migliorare l'efficienza e l'efficacia dello sviluppo della propria clientela