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Noi
I soci

Massimo     Massimo Soriani Bellavista (amministratore delegato)

Il socio fondatore e A.D. di Creattività srl e Fattore Sette srl.

Laureato in Psicologia del Lavoro, con una tesi sulla Learning Organisation.

Master Trainer di Edward de Bono e distributore italiano dei suoi metodi.

Docente all'Università Supsi di Lugano (Svizzera).

Master in Problem Solving strategico nelle organizzazioni con la Scuola di Palo Alto. Practitioner Trainer in Programmazione Neurolinguistica.
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MarcellaMarcella Campi (partner)

 

Psicologa del Lavoro e delle Organizzazioni.

Aree di specializzazione: Comunicazione Efficace, Retorica Moderna, Problem Solving, Leadership, Negoziazione, Vendita, Gestione Risorse, Formazione Formatori e Coaching Strategico.
Master in Problem Solving Strategico nelle Organizzazioni ed uno in Terapia Breve Strategica, collabora con il CTS di Arezzo dal 2000.

Affiliata Change Strategies.
Ha scritto nel 2001 "Call Center e Risorse Umane" giunto alla terza edizione.
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   ValentinaValentina Serri (partner)

Laureata in Scienze Politiche, con specializzazione in Problemi del Lavoro e Relazioni Industriali, Diploma in Life Coaching.

Si occupa da più di 15 anni di: gestione risorse umane, processi operativi e strutture complesse, people management e assessment, performance management.

In Risorse callcenter si occupa di: consulenza, formazione e recruiting per i servizi HR nel mondo call e contact center. Ha partecipato allo start up di Omnitel Pronto Italia, seguendo aree operative, pianificazione, formazione e miglioramento processi fino alla costruzione dei Call Center per Omnitel 2000.

Come Direttore Customer Contact Management dallo start up di Tre Italia fino al 2008, ha implementato i 5 Call Center e la strategia di gestione del cliente.

Ha un’esperienza di gestione di un outsourcing come Direttore Operations di 11 siti italiani e due esteri.
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Risorse Call Center

Risorse Call Center è nata nel 2000.

Siamo una squadra di circa 15 professionisti che provengono da questo settore
o hanno lavorato in questo settore per molti anni.

In questi 12 anni abbiamo formato circa 15000 persone (sia on line che in aula).
La tipologia di utenti della formazione ha spaziato dai call center manager
e responsabili risorse umane attraverso i nostri master ai team leader agli
operatori. Abbiamo selezionato centinaia di profili (sia operatori che manager
di call e contact center).
Il nostro portale di cerca/trova lavoro ha intermediato centinaia di posizioni.

In questi anni abbiamo lavorato con :

Clienti Risorse