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Selezione
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Una buona selezione delle risorse rappresenta una scelta strategica per il successo di una struttura di call center.

Negli ultimi anni ci siamo occupati di selezionare diversi profili sia operativi che gestionali, portando la nostra esperienza a partire dal disegno della job description.

Seguendo un modello di competenze è possibile identificare o costruire gli strumenti di selezione più adeguati alla misurazione e seguire un processo integrato alla strategia di gestione risorse umane.